🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Matjarlybie نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا،
وفي حالة وجود أي مشكل، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع بكل سهولة.
📦 الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:
• إذا كان المنتج تالف أو به عيب
• إذا توصلت بمنتج مختلف عن الطلب
• إذا لم يعمل المنتج بشكل صحيح
📌 مدة طلب الاستبدال: خلال 48 ساعة من الاستلام
💰 الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
• المنتج لا يعمل أو به خلل
• المنتج لا يطابق الوصف
📌 مدة طلب الاسترجاع: خلال 48 ساعة من الاستلام
📌 يتم الاسترجاع بعد التحقق من حالة المنتج
⚠️ شروط مهمة
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
• عدم استخدام المنتج بشكل مفرط
• الاحتفاظ بالتغليف (إن أمكن)
• تصوير المشكل وإرساله لفريق الدعم
🚚 تكاليف الشحن
• في حالة الخطأ من طرفنا: الشحن مجاني
• في حالة طلب الاستبدال بدون سبب تقني: يتحمل الزبون تكلفة الشحن
📞 طريقة الطلب
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:
• تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف
• أرسل صورة أو فيديو للمشكل
• سيتم الرد عليك خلال 24 ساعة